Sự mở rộng nhanh chóng của Internet đã làm thay đổi đáng kể cục diện thương mại, bao gồm cả lĩnh vực rượu vang. Ngày nay, bạn có thể dễ dàng tìm, đặt hàng và vận chuyển rượu đến tận nhà từ sự thoải mái ngay tại nhà của mình. Tuy nhiên, có một số cách để thực hiện nó và những trở ngại bạn sẽ phải đối mặt, đặc biệt là do các quy định vận chuyển của nhà nước. Đây là hướng dẫn về web bán lẻ trực tuyến.
Mua trực tuyến khi nào
Mua rượu trực tuyến là phù hợp nhất để mua rượu ngon và những chai rượu khó tìm hơn một chút. Tom Wark, giám đốc điều hành của Hiệp hội các nhà bán lẻ rượu vang quốc gia cho biết: “Nếu bạn đang tìm kiếm những chai rượu vang có giá 8 đô la, 9 đô la, 10 đô la thì việc mua trực tuyến sẽ không hợp lý lắm. “Tuy nhiên, nếu bạn đang tìm kiếm nhiều hơn theo các dòng 30 đô la, 40 đô la, 50 đô la, 100 đô la một chai, thì giá vận chuyển sẽ trở thành một tỷ lệ phần trăm nhỏ hơn trong tổng số lần mua hàng của bạn.” Wark cho biết thêm rằng vận chuyển rượu vang rất đắt, vì nó nặng, vì vậy hiếm khi tìm thấy các giao dịch vận chuyển miễn phí hoặc giảm giá theo cách bạn có thể làm với các giao dịch thương mại khác.
Một lý do khác để mua trực tuyến là nếu bạn đang tìm kiếm một loại rượu cụ thể — ví dụ, một loại rượu từ năm sinh của vợ / chồng bạn để làm quà tặng. Tỷ lệ cược là, bạn sẽ không thể tìm thấy điều đó tại địa phương. Internet là con sò của bạn cho kịch bản này. Ví dụ: Vinfolio.com, chuyên về rượu vang hảo hạng có nguồn gốc trực tiếp từ các nhà sản xuất, cung cấp 6.000 đến 9.000 lựa chọn bao gồm các blue-chip từ Bordeaux, Burgundy, Ý, Champagne và California.
Mẹo tìm kiếm trực tuyến
Bắt đầu với việc vạch ra mục tiêu của bạn. Bạn đang tìm kiếm một cái gì đó cụ thể hay bạn chỉ đang duyệt? Nếu trước đây, điều đầu tiên cần làm là tìm kiếm đơn giản trên Google cho loại rượu bạn muốn. Điều này sẽ mang lại kết quả từ các nhà bán lẻ mang sản phẩm. WineSearcher.com cũng rất tiện lợi như một công cụ tổng hợp, vì bạn có thể tìm kiếm các loại rượu vang có sẵn tại các nhà bán lẻ trong tiểu bang hoặc khu vực của bạn. Để đảm bảo rằng các nhà bán lẻ bạn đang tìm kiếm thông qua các tìm kiếm này là đáng tin cậy, Wark khuyên bạn nên tìm kiếm xem họ đã tồn tại được bao lâu và nếu có đề cập đến họ trên các trang web khác. Nếu bạn đặt trái tim của mình trên một loại rượu cụ thể nhưng không thể tìm thấy nó ngay lập tức, bạn có thể tạo một cảnh báo của Google cho nó, bạn sẽ nhận được một email nếu nó có sẵn ở đâu đó.
Điều này cũng sẽ cho phép bạn mua sắm với mức giá tốt nhất cho loại rượu đặc biệt đó. “Tôi nghĩ những người yêu thích rượu vang bây giờ có một lợi thế lớn là có sự minh bạch về giá cả thực sự. Bạn có thể dễ dàng so sánh cửa hàng, ”Jamie Wolff, chủ sở hữu của Chambers Street Wines ở New York, nói.
Nếu bạn đang duyệt tổng thể hơn, hãy bắt đầu với một nhà bán lẻ cụ thể có lựa chọn phù hợp với sở thích của bạn. Có lẽ bạn đã có những món đồ yêu thích của mình từ những trải nghiệm mua sắm trước đây hoặc những lời giới thiệu từ bạn bè và gia đình. Phần lớn các nhà bán lẻ trực tuyến thực sự có các cửa hàng truyền thống và hầu hết giữ cho hàng tồn kho trực tuyến của họ được cập nhật trong thời gian thực. Sử dụng các khía cạnh trên trang web để thu hẹp tìm kiếm của bạn. Bạn đang tìm kiếm rượu vang từ một quốc gia nào đó? Khu vực? Giống nho? Cổ điển? Rất có thể, trang web của nhà bán lẻ cho phép bạn tìm kiếm bằng các thông số đó.
Một số người bán hàng trực tuyến cũng cung cấp các tìm kiếm được thiết lập để mô phỏng trải nghiệm mà khách hàng có thể có với nhân viên trực tiếp hoặc một màn hình đặc biệt trong lối đi của tiệm rượu. Ví dụ: tại Wine.com, “Thứ tự sắp xếp của chúng tôi là‘ thú vị nhất ’là một cách để cố gắng vượt qua xu hướng phổ biến của Internet”, người sáng lập Michael Osborn giải thích. “Chúng tôi hầu như luôn phân loại mọi thứ theo loại rượu nào, sản phẩm nào, được ưa chuộng, nhưng sau đó điều xảy ra là một loại rượu phổ biến vẫn được ưa chuộng và người tiêu dùng không có cơ hội nhìn thấy chai Xinomavro.”
Xây dựng mối quan hệ ảo
Mua rượu trực tuyến không thể giống như tương tác với một người trong cửa hàng bán lẻ và xây dựng mối quan hệ với họ. Tuy nhiên, có những điều bạn có thể làm để tận dụng tối đa trải nghiệm mua sắm trực tuyến của mình. “Chúng tôi coi các chương trình trực tuyến và kỹ thuật số của mình như là phần mở rộng của công ty và hoạt động truyền thống của chúng tôi, đồng thời chúng tôi cố gắng mang lại cá tính của nhân viên và mang cuộc sống đó lên mạng”, Brian Zucker, phó chủ tịch của K&L Wine, cho biết Merchants, có ba địa điểm ở California.
Các nhà bán lẻ tốt sẽ cung cấp nhiều thông tin trên trang web của họ về các loại rượu vang mà bạn đang cân nhắc mua. Điều này có thể bao gồm các tờ kỹ thuật cho một loại rượu cụ thể với thông tin về nhà sản xuất rượu, khu vực và nhà sản xuất và hồ sơ của nhân viên khu vực ghi chú nếm thử cũng như điểm số và đánh giá từ các ấn phẩm rượu có uy tín như Người thưởng thức rượu và đôi khi còn có nội dung giáo dục rộng hơn. Osborn nói: “Danh mục này chứa rất nhiều thông tin, nó còn nhiều hơn những gì một nhà sản xuất có thể đưa lên nhãn trước của họ và một chút ở nhãn sau”.
Nếu bạn thực sự thích một nhà bán lẻ, hãy đăng ký nhận email tiếp thị của họ. Họ sẽ thông báo cho bạn về các giao dịch đặc biệt và các nhà bán lẻ mới đến với hoạt động kỹ thuật số mạnh mẽ hơn có thể điều chỉnh những email này theo sở thích của bạn. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, đừng ngại nhấc máy. Các nhà bán lẻ có đường dây dịch vụ khách hàng, vì vậy nếu bạn thực sự cần nói chuyện với ai đó, hãy gọi cho họ.
Giảm giá vận chuyển rượu
Thật không may, đó không phải là một sân chơi bình đẳng khi nói đến việc giao rượu đến tận nhà của bạn, vì mỗi bang có những quy định khác nhau về những gì nó cho phép vào (xem bản đồ bên dưới). Nếu bạn sống ở một trong 12 tiểu bang cho phép các nhà bán lẻ ngoài tiểu bang giao hàng cho cư dân của nó hoặc Washington, D.C., nơi cho phép điều tương tự, thì bạn thật may mắn. Ba tiểu bang khác cho phép vận chuyển đối ứng, chỉ cho phép các nhà bán lẻ từ các tiểu bang nói trên giao hàng.
Nếu bạn sống ở một trong 35 tiểu bang khác, bạn chỉ được giới hạn ở các nhà bán lẻ ở tiểu bang của riêng bạn. Không có nhiều vấn đề ở các bang như New York, nơi có rất nhiều lựa chọn rượu vang, nhưng các khu vực khác của đất nước lại không may mắn như vậy.
Hầu hết các nhà bán lẻ sẽ có trang “nơi chúng tôi giao hàng” trên trang web của họ mà bạn có thể kiểm tra — hãy làm điều này trước khi bạn bắt đầu tìm kiếm, vì vậy bạn không lãng phí thời gian của mình khi tìm thấy chai hoàn hảo đó và chỉ hào hứng với nó khi biết họ có thể không giao hàng cho bạn. Các nhà bán lẻ và các nhà cung cấp dịch vụ thông thường rất coi trọng các luật này và không nên cố gắng lách luật.
Michael Sands, chủ tịch của nhà bán lẻ Calvert Woodley ở Washington, D.C., nói rằng họ rất cẩn thận về việc chúng ở đâu và không được phép giao hàng. Lời khuyên của ông cho người mua rượu? “Viết cho dân biểu địa phương của bạn. Người tiêu dùng có nhiều quyền lực hơn chúng tôi về vận động hành lang ”.
Sơ lược về Luật Vận chuyển Rượu của Tiểu bang
Luật quản lý việc vận chuyển rượu trực tiếp đến người tiêu dùng khác nhau giữa các tiểu bang. Người thưởng thức rượu giúp độc giả theo sát khi luật thay đổi bản đồ bên trái thể hiện tình trạng hiện tại của liên minh. Hiện tại, các nhà máy rượu có thể vận chuyển trực tiếp đến người tiêu dùng ở hầu hết các nước Hoa Kỳ. Và trong khi 35 tiểu bang chỉ cho phép các nhà bán lẻ trong tiểu bang giao hàng và ba tiểu bang khác chỉ cho phép vận chuyển từ các tiểu bang đáp ứng thông lệ đó, nhiều nhà bán lẻ rượu trực tuyến duy trì kho hàng ở những tiểu bang cấm vận chuyển ra ngoài tiểu bang, điều này cho phép họ bán hợp pháp rượu cho cư dân của các tiểu bang đó.